Alle klokker
Herren
Kvinner
Gaver
ArmbåndHandlekurven din er tom
Generelle vilkår og betingelser (AGB)
(De følgende generelle vilkårene inneholder også lovpålagt informasjon om dine rettigheter i henhold til bestemmelsene om fjernsalg og elektronisk handel.)
1. Virkeområde
2. Tilbud og beskrivelse av ytelser
3. Bestillingsprosess og avtaleinngåelse
4. Priser og fraktkostnader
5. Levering og tilgjengelighet av varer
6. Betalingsvilkår
7. Eiendomsforbehold
8. Reklamasjonsrett og garanti
9. Ansvar
10. Lagring av avtaleteksten
11. Pengene tilbake-garanti og garantierklæring
12. Personvern
13. Plattform for nettbasert tvisteløsning, deltakelse i tvisteløsningsprosedyre
14. Oppfyllelsessted, verneting, gjeldende lov og avtalespråk
1. Virkeområde
1.1. Følgende generelle vilkår og betingelser (AGB) gjelder for kjøpsavtaler mellom Limitless eCom GmbH, Warthestraße 21 i 14513 Teltow (heretter «selgeren») og kunden (heretter «kunden») via Holzhütte Shop (https://www.xn--holzhtte-b6a.com/), uavhengig av om kunden bestiller varen som forbruker eller næringsdrivende.
1.2. Du kan kontakte kundeservicen vår med spørsmål, reklamasjoner og klager på hverdager fra kl. 10.00 til 17.00 på e-postadressen kontakt@holzhuette.com.
1.3. En forbruker i henhold til § 13 BGB er enhver fysisk person som inngår en rettshandel for formål som i hovedsak verken kan tilskrives vedkommendes næringsvirksomhet eller selvstendige yrkesvirksomhet. En næringsdrivende i henhold til § 14 nr. 1 BGB er en fysisk eller juridisk person eller et rettssubjekt med rettslig handleevne som handler som ledd i sin næringsvirksomhet eller selvstendige yrkesvirksomhet når avtalen inngås.
1.4. Kundens avvikende vilkår godtas ikke, med mindre selgeren uttrykkelig samtykker til at de gjelder. Disse generelle vilkårene gjelder også dersom selgeren, med kjennskap til kundens motstridende eller avvikende vilkår, gjennomfører en levering til kunden uten forbehold.
2. Tilbud og beskrivelse av ytelser
2.1. Produktpresentasjonen i nettbutikken utgjør ikke et juridisk bindende tilbud, men en oppfordring til å legge inn en bestilling. Beskrivelser av ytelser i kataloger og på selgerens nettsteder utgjør ingen garanti eller forsikring.
2.2. Alle tilbud gjelder «så langt lageret rekker», med mindre noe annet er angitt for produktene.
3. Bestillingsprosess og avtaleinngåelse
3.1. Kunden kan velge produkter fra selgerens sortiment uten forpliktelser og samle dem i en såkalt handlekurv ved å klikke på knappen «i handlekurven». Deretter kan kunden gå videre til å fullføre bestillingen ved å klikke på knappen «Gå til kassen» i handlekurven.
3.2. Ved å klikke på knappen «Bestill nå» sender kunden inn et bindende tilbud om kjøp av varene i handlekurven. Kunden kan når som helst endre og se opplysningene før bestillingen sendes inn. Obligatoriske opplysninger er merket med en stjerne (*).
3.3. Selgeren sender deretter kunden en automatisk mottaksbekreftelse på e-post, der kundens bestilling er oppført på nytt, og som kunden kan skrive ut ved hjelp av funksjonen «Skriv ut» (ordrebekreftelse). Den automatiske mottaksbekreftelsen dokumenterer kun at selgeren har mottatt kundens bestilling, og utgjør ikke en aksept av tilbudet. Kjøpsavtalen inngås først når selgeren bekrefter utsendelsen av varen til kunden i en separat e-post, eller når varen sendes.
3.4. Dersom det ikke er mulig å levere den bestilte varen, for eksempel fordi den aktuelle varen ikke er på lager, vil selgeren avstå fra å erklære at tilbudet aksepteres. I så fall inngås ingen avtale. Selgeren vil straks informere kunden om dette og umiddelbart refundere eventuell betaling som allerede er mottatt.
3.5. Avtalen inngås på tysk.
4. Priser og fraktkostnader
4.1. Alle priser som er oppgitt på selgerens nettsted, inkluderer den til enhver tid gjeldende lovbestemte merverdiavgiften.
4.2. I tillegg til de oppgitte prisene beregner selgeren fraktkostnader for levering. Fraktkostnadene oppgis tydelig for kjøperen på en egen informasjonsside og som en del av bestillingsprosessen. Eventuelle tollavgifter eller lokale skatter må betales av kunden.
4.3. Varene sendes per post. Selgeren bærer transportrisikoen når kunden er forbruker. Dersom kunden bestiller varen som næringsdrivende, og ikke annet er uttrykkelig avtalt, skjer leveringen «fra fabrikk» (EXW i henhold til Incoterms® 2010), det vil si at risikoen for tilfeldig tap eller tilfeldig forringelse av varen går over på kunden når varen er overlevert til transportøren.
4.4. Kunden må ved eventuell angring dekke de direkte kostnadene ved returfrakten.
4.5. Returer skal sendes til følgende adresse:
Limitless eCom GmbH
Warthestraße 21
14513 Teltow
Ved leveranser utenfor Den europeiske union kan det påløpe importtoll, skatter samt behandlings- eller fortollingsgebyrer fra fraktselskapet eller tollmyndighetene.
Disse kostnadene er ikke inkludert i kjøpesummen eller fraktkostnadene og må betales av kunden. Kunden er selv ansvarlig for å undersøke hvilke importregler som gjelder i bestemmelseslandet, og hvilke gebyrer som eventuelt påløper.
Dersom kunden nekter å motta forsendelsen, ikke henter den hos fraktselskapet innen hentefristen eller nekter å betale påløpte importavgifter eller gebyrer, og dette medfører kostnader for oss (f.eks. returfrakt, toll-, lager- eller behandlingsgebyrer fra fraktselskapet), har vi rett til å trekke de faktiske kostnadene fra en eventuell refusjon, så langt dette er tillatt etter loven.
5. Levering og tilgjengelighet av varer
5.1. Leveringstidene vi oppgir, beregnes fra tidspunktet for ordrebekreftelsen, forutsatt at kjøpesummen er betalt på forhånd. Dette gjelder dersom ingen leveringstid eller en annen leveringstid er oppgitt for den aktuelle varen i nettbutikken vår.
5.2. Dersom ingen eksemplarer av produktet kunden har valgt, er tilgjengelige når kunden legger inn bestillingen, vil selgeren straks informere kunden om dette i ordrebekreftelsen. Dersom produktet ikke lenger kan leveres, vil selgeren avstå fra å erklære at tilbudet aksepteres. I så fall inngås ingen avtale.
5.3. Dersom produktet kunden har angitt i bestillingen, bare er midlertidig utilgjengelig, vil selgeren også straks informere kunden om dette i ordrebekreftelsen. Selgeren kan foreslå at kunden får levert et tilsvarende produkt.
5.4. Følgende leveringsbegrensninger gjelder: Selgeren leverer kun til kunder som har sitt vanlige bosted (fakturaadresse) i et av følgende land, og som kan oppgi en leveringsadresse i det samme landet: Tyskland, Sveits, Østerrike, Nederland, Belgia, Storbritannia, Sverige, Finland, Polen, Frankrike, Italia, Danmark og Norge. Kunden vil bli informert om eventuelle andre leveringsbegrensninger før bestillingen fullføres, som en del av bestillingsprosessen.
5.5. Dersom forskuddsbetaling er avtalt, skjer leveringen når fakturabeløpet er mottatt.
5.6. Selgeren har rett til å foreta delleveranser dersom dette er rimelig for kunden. Selgeren dekker eventuelle ekstra fraktkostnader som oppstår som følge av dette.
5.7. Varen leveres til leveringsadressen kunden har oppgitt.
5.8. Dersom det ikke lykkes å levere varen til leveringsadressen kunden har oppgitt, til tross for tre leveringsforsøk, kan selgeren gå fra avtalen. Eventuelle betalinger som er foretatt, refunderes straks til kunden. Selgeren kan trekke fra eventuelle tap som er lidt.
6. Betalingsvilkår
6.1. Med mindre annet er avtalt, forfaller kjøpesummen til betaling umiddelbart når avtalen inngås.
6.2. Kunden kan velge blant de tilgjengelige betalingsmåtene under og før fullføring av bestillingsprosessen.
6.2.1. Betaling på forskudd: Ved forskuddsbetaling overfører kunden fakturabeløpet til selgerens konto, som er oppgitt i ordrebekreftelsen. Når fakturabeløpet er registrert på selgerens konto, sendes varen til kunden.
6.2.2. Betaling med PayPal: Kunden betaler fakturabeløpet via nettleverandøren PayPal. Kunden må være registrert hos PayPal eller registrere seg, identifisere seg med påloggingsopplysningene sine og bekrefte betalingsinstruksen til selgeren. Selgeren dekker PayPals gebyrer. Når fakturabeløpet er registrert på selgerens konto, sendes varen til kunden.
6.2.3. Betaling med kredittkort: Ved betaling med kredittkort (VISA, Mastercard) oppgir kunden kredittkortopplysningene sine til selgeren. Varen sendes til kunden når kredittkortopplysningene er mottatt.
6.2.4. Betaling med straksbetaling: Ved betaling med straksbetaling overfører kunden fakturabeløpet til selgeren umiddelbart etter at bestillingen er lagt inn. Varen sendes til kunden så snart selgeren har mottatt betalingsbekreftelse fra kundens kontoførende bank.
6.3. Kunden kan når som helst endre betalingsmåten som er lagret på brukerkontoen sin.
6.4. Dersom betalingsfristen er fastsatt i kalenderen, kommer kunden i betalingsmislighold ved å oversitte fristen. I så fall skal kunden betale selgeren forsinkelsesrenter på 5 prosentpoeng over grunnrenten per år. Kundens plikt til å betale forsinkelsesrenter utelukker ikke at leverandøren kan kreve erstatning for ytterligere tap som følge av forsinkelsen.
6.4. Kjøperen kan bare motregne krav som er ubestridte eller rettskraftig fastslått. Denne begrensningen i motregningsretten gjelder ikke dersom pengekravet som fremmes til motregning, bygger på et krav som kunden også kunne eller kan holde tilbake betaling på grunnlag av.
7. Eiendomsforbehold
Selgeren forbeholder seg eiendomsretten til de leverte varene inntil kjøpesummen for den aktuelle varen er betalt i sin helhet (inkludert merverdiavgift og fraktkostnader).
8. Reklamasjonsrett og garanti
8.1. Selgeren er ansvarlig for mangler ved varen i samsvar med gjeldende lovbestemmelser, særlig §§ 434 flg. BGB. Foreldelsesfristen begynner å løpe når varen er levert. Overfor næringsdrivende er reklamasjonsfristen for varer levert av selgeren 12 måneder.
8.2. Det gis en tilleggsgaranti for varer levert av selgeren bare dersom dette uttrykkelig er angitt i ordrebekreftelsen for den aktuelle varen.
9. Ansvar
9.1. Kundens erstatningskrav er utelukket. Dette gjelder ikke kundens erstatningskrav som følge av skade på liv, kropp eller helse, eller brudd på vesentlige kontraktsforpliktelser (kjerneforpliktelser), og heller ikke ansvar for andre skader som skyldes forsettlig eller grovt uaktsomt pliktbrudd fra selgeren, selgerens lovlige representanter eller medhjelpere. Vesentlige kontraktsforpliktelser er forpliktelser som må oppfylles for at avtalens formål skal kunne nås.
9.2. Ved brudd på vesentlige kontraktsforpliktelser er selgerens ansvar begrenset til den typiske og forutsigbare skaden som er forårsaket ved enkel uaktsomhet, med mindre kundens erstatningskrav skyldes skade på liv, kropp eller helse.
9.3. Begrensningene i nr. 1 og 2 gjelder også til fordel for selgerens lovlige representanter og medhjelpere dersom krav fremmes direkte mot dem.
9.4. Ansvarsbegrensningene som følger av nr. 1 og 2, gjelder ikke dersom selgeren uredelig har fortiet mangelen eller har påtatt seg en garanti for varens beskaffenhet. Det samme gjelder dersom selgeren og kunden har inngått en avtale om varens beskaffenhet. Bestemmelsene i produktansvarsloven berøres ikke.
10. Lagring av avtaleteksten
10.1. Kunden kan skrive ut avtaleteksten før bestillingen sendes til selgeren, ved å bruke nettleserens utskriftsfunksjon i det siste trinnet i bestillingen.
10.2. Selgeren sender også kunden en ordrebekreftelse med alle bestillingsopplysningene til e-postadressen kunden har oppgitt. Sammen med ordrebekreftelsen mottar kunden også en kopi av de generelle vilkårene og betingelsene samt informasjon om angrerett, fraktkostnader og leverings- og betalingsvilkår.
11. Pengene tilbake-garanti
Dersom det oppstår mangler ved produktene våre, tilbyr vi én av følgende ytelser som del av garantien:
gratis reparasjon av varen eller kostnadsfri utskifting av varen med en tilsvarende vare.
Garantikrav er utelukket:
ved skade på varen som skyldes feilaktig eller uforsvarlig behandling av varen, særlig brudd- og glasskader som har oppstått som følge av dette.
Viktig: Alle klokkene våre er laget av tre, og har derfor ikke samme motstandsdyktighet som armbåndsur av metall. Vi gjør oppmerksom på at treverket kan brekke dersom klokkereimen eller urkassen utsettes for for stor belastning. Klokken må derfor behandles med forsiktighet når den brukes. Brudd i treverket som skyldes montering av klokkereimer fra tredjepartsprodusenter, dekkes heller ikke av garantien.
Følgende skader er ikke dekket av garantien:
For at garantien skal kunne gjøres gjeldende, må du gi oss mulighet til å undersøke garantikravet ved å sende inn varen. Det er viktig at varen pakkes forsvarlig, slik at transportskader unngås.
Dersom det foreligger et berettiget garantikrav, vil vi oppfylle garantiforpliktelsene innen 30 dager etter at varen er sendt til oss.
Fraktkostnadene for innsending av varen til oss og for returforsendelse av varen til deg dekkes av oss som ledd i garantioppfyllelsen og refunderes av oss.
Du bærer imidlertid risikoen for at varen som sendes inn som ledd i garantioppfyllelsen, eller som vi sender tilbake til deg, forringes eller går tapt under transporten.
12. Personvern
12.1. Selgeren bruker personopplysningene som kunden har oppgitt (for eksempel navn, adresse, e-postadresse, telefonnummer, kontonummer og bankkode) i samsvar med bestemmelsene i personvernlovgivningen.
12.2. Alle personopplysninger behandles som hovedregel konfidensielt. Personopplysninger som er nødvendige for å gjennomføre forretningstransaksjoner, lagres av selgeren og brukes til å behandle bestillinger, administrere kunderelasjoner, levere varer, gjennomføre betalinger og forhindre tap på fordringer. Opplysningene kan også videreformidles til tjenestepartnere som selgeren benytter for å oppfylle avtalen (for eksempel transportselskaper eller kredittinstitusjoner). Opplysningene kan dessuten brukes til selgerens egne reklame- og markedsføringsformål, for eksempel til utsendelse av skriftlig markedsføringsmateriell. Selgeren kan bruke kundens e-postadresse til å sende markedsføringstilbud, med mindre kunden har motsatt seg dette. Dersom det kreves samtykke fra kunden, innhenter selgeren dette på forhånd. Markedsføringshenvendelser per telefon skjer også bare dersom kunden har gitt uttrykkelig samtykke.
12.3. Kunden kan når som helst ved å sende melding til:
Limitless eCom GmbH
Warthestraße 21
14513 Teltow
Telefon: +49 3328 3874015
WhatsApp: +49 3328 3874015
Faks: dennis.thoms.5@epost.de
E-post: kontakt@holzhuette.com
motsette seg bruk og behandling av opplysningene sine til selgerens egne reklame- og markedsføringsformål, samt eventuelt trekke tilbake samtykke til bruk av opplysningene sine.
12.4. Ytterligere informasjon om art, omfang, sted og formål med innsamling, behandling og bruk av nødvendige personopplysninger hos selgeren finnes i personvernerklæringen på https://www.xn--holzhtte-b6a.com/pages/datenschutz
13. Plattform for nettbasert tvisteløsning, deltakelse i tvisteløsningsprosedyrer
13.1. I henhold til gjeldende lov er selgeren forpliktet til å informere forbrukere om at det finnes en europeisk plattform for nettbasert tvisteløsning, som kan brukes til å løse tvister uten å involvere en domstol. Europakommisjonen er ansvarlig for å opprette plattformen. Den europeiske plattformen for nettbasert tvisteløsning finnes her: http://ec.europa.eu/odr
13.2. Selgeren er ikke forpliktet til å delta i en tvisteløsningsprosedyre hos et forbrukertvistutvalg og har derfor valgt å ikke delta frivillig.
14. Oppfyllelsessted, verneting, gjeldende rett og avtalespråk
14.1. Avtaler mellom selgeren og kundene er underlagt retten i Forbundsrepublikken Tyskland, med unntak av FNs kjøpsrett. Lovbestemmelser om begrensninger i lovvalget og om anvendelse av ufravikelige regler, særlig i landet der kunden som forbruker har sitt vanlige bosted, berøres ikke.
14.2. Dersom kunden er næringsdrivende, en offentligrettslig juridisk person eller et offentligrettslig særfond, er selgerens forretningssted verneting for alle tvister som oppstår som følge av kontraktsforhold mellom kunden og leverandøren.
