Kaikki kellot
Miehet
Naiset
Lahjat
RannekorutIhr Warenkorb ist leer
Yleiset sopimusehdot (sopimusehdot)
(Seuraavat sopimusehdot sisältävät myös lakisääteistä tietoa oikeuksistasi etämyyntiä ja sähköistä kaupankäyntiä koskevien sopimussäädösten mukaisesti.)
1. Soveltamisala
2. Tarjoukset ja palvelukuvaukset
3. Tilausprosessi ja sopimuksen tekeminen
4. Hinnat ja toimituskulut
5. Toimitus ja tavaran saatavuus
6. Maksutavat
7. Omistusoikeuden pidätys
8. Virhevastuu ja takuu
9. Vastuunrajoitus
10. Sopimustekstin tallentaminen
11. Rahat takaisin -takuu & takuuselvitys
12. Tietosuoja
13. Verkkovälitteinen riidanratkaisufoorumi, osallistuminen riidanratkaisumenettelyyn
14. Suorituspaikka, oikeuspaikka, sovellettava laki ja sopimuskieli
1. Soveltamisala
1.1. Limitless eCom GmbH:n, Warthestraße 21, 14513 Teltow (jäljempänä ”myyjä”), ja asiakkaan (jäljempänä ”asiakas”) välisiin kauppasopimuksiin Holzhütte Shopin (https://www.xn--holzhtte-b6a.com/) kautta sovelletaan seuraavia yleisiä sopimusehtoja riippumatta siitä, tilaako asiakas tuotteen kuluttajana vai elinkeinonharjoittajana.
1.2. Asiakaspalvelumme vastaa kysymyksiin, reklamaatioihin ja valituksiin arkipäivisin klo 10.00–17.00 sähköpostitse osoitteessa kontakt@holzhuette.com.
1.3. Kuluttaja Saksan siviililain (BGB) 13 §:n tarkoittamassa mielessä on jokainen luonnollinen henkilö, joka tekee oikeustoimen tarkoituksessa, jota ei voida pääasiallisesti lukea hänen kaupalliseen tai itsenäiseen ammatilliseen toimintaansa kuuluvaksi. Elinkeinonharjoittaja BGB:n 14 §:n 1 momentin tarkoittamassa mielessä on luonnollinen tai oikeushenkilö taikka oikeustoimikelpoinen henkilöyhtiö, joka toimii sopimusta tehdessään kaupallisessa tai itsenäisessä ammatillisessa toiminnassaan.
1.4. Asiakkaan poikkeavia ehtoja ei hyväksytä, ellei myyjä nimenomaisesti suostu niiden soveltamiseen. Näitä sopimusehtoja sovelletaan myös silloin, kun myyjä toimittaa tuotteen asiakkaalle tietoisena asiakkaan vastakkaisista tai poikkeavista ehdoista varauksetta.
2. Tarjoukset ja palvelukuvaukset
2.1. Verkkokaupan tuotteiden esittely ei ole oikeudellisesti sitova tarjous, vaan kutsu tilauksen tekemiseen. Myyjän luetteloissa ja verkkosivuilla olevilla palvelukuvauksilla ei ole vakuutuksen tai takuun luonnetta.
2.2. Kaikki tarjoukset ovat voimassa ”niin kauan kuin tavaraa riittää”, ellei tuotteiden kohdalla ole mainittu muuta.
3. Tilausprosessi ja sopimuksen tekeminen
3.1. Asiakas voi valita tuotteita myyjän valikoimasta sitoumuksetta ja kerätä ne niin sanottuun ostoskoriin ”in den” (lisää koriin) -painikkeen kautta. Tämän jälkeen asiakas voi edetä tilausprosessin loppuun ostoskorissa ”Weiter zur Kasse” (siirry kassalle) -painikkeen kautta.
3.2. ”Jetzt bestellen” (tilaa nyt) -painikkeen kautta asiakas tekee sitovan tarjouksen ostoskorissa olevien tuotteiden ostamisesta. Ennen tilauksen lähettämistä asiakas voi milloin tahansa muuttaa ja tarkastella tietojaan. Tarvittavat tiedot on merkitty tähdellä (*).
3.3. Myyjä lähettää tämän jälkeen asiakkaalle automaattisen vastaanottoilmoituksen sähköpostitse, jossa asiakkaan tilaus on jälleen lueteltu ja jonka asiakas voi tulostaa ”Drucken” (tulosta) -toiminnolla (tilausvahvistus). Automaattinen vastaanottoilmoitus dokumentoi vain sen, että asiakkaan tilaus on saapunut myyjälle, eikä se muodosta tarjouksen hyväksymistä. Kauppasopimus syntyy vasta, kun myyjä vahvistaa asiakkaalle tavaran lähettämisen erillisellä sähköpostilla tai toimittaa tavaran.
3.4. Mikäli tilatun tavaran toimittaminen ei ole mahdollista, esimerkiksi koska vastaavaa tavaraa ei ole varastossa, myyjä pidättäytyy hyväksymisilmoituksesta. Tässä tapauksessa sopimusta ei synny. Myyjä ilmoittaa tästä asiakkaalle viipymättä ja palauttaa mahdollisesti jo saadun vastikkeen viipymättä.
3.5. Sopimus tehdään saksan kielellä.
4. Hinnat ja toimituskulut
4.1. Kaikki myyjän verkkosivuilla ilmoitetut hinnat sisältävät kulloinkin voimassa olevan lakisääteisen arvonlisäveron.
4.2. Ilmoitettujen hintojen lisäksi myyjä perii toimituskulut. Toimituskulut ilmoitetaan ostajalle selkeästi erillisellä infosivulla ja tilausprosessin yhteydessä. Mahdolliset tullimaksut tai paikalliset verot jäävät asiakkaan maksettavaksi.
4.3. Tavara toimitetaan postitse. Myyjä kantaa toimitusriskin, jos asiakas on kuluttaja. Sikäli kuin asiakas tilaa tavaran elinkeinonharjoittajana ja ellei nimenomaisesti toisin ole sovittu, toimitus tapahtuu ”tehtaalta” (EXW Incoterms® 2010 -standardin mukaisesti), eli tavaran satunnaisen tuhoutumisen tai huonontumisen riski siirtyy asiakkaalle heti, kun tavara on luovutettu kuljetuksen suorittavalle henkilölle.
4.4. Peruuttamistapauksessa asiakkaan on vastattava palautuksen välittömistä kustannuksista.
4.5. Palautukset on lähetettävä seuraavaan osoitteeseen:
Limitless eCom GmbH
Warthestraße 21
14513 Teltow
Euroopan unionin ulkopuolelle suuntautuvissa toimituksissa voi syntyä tuontitulleja, veroja sekä kuljetuspalvelun tai tulliviranomaisten käsittely- tai tullausmaksuja.
Nämä kustannukset eivät sisälly kauppahintaan tai toimituskuluihin, ja ne ovat asiakkaan maksettavissa. Asiakas on itse vastuussa määrämaassa voimassa olevien tuontimääräysten ja mahdollisten maksujen selvittämisestä.
Mikäli asiakas kieltäytyy vastaanottamasta lähetystä, ei nouda sitä kuljetuspalvelun noutoajan kuluessa tai kieltäytyy maksamasta tulevia tuontimaksuja tai kuluja ja meille aiheutuu tästä kustannuksia (esim. palautuskustannukset, tulli-, varastointi- tai käsittelymaksut), olemme oikeutettuja vähentämään nämä tosiasiallisesti aiheutuneet kustannukset mahdollisesta hyvityksestä siltä osin kuin laki sen sallii.
5. Toimitus ja tavaran saatavuus
5.1. Ilmoittamamme toimitusajat lasketaan tilausvahvistuksemme ajankohdasta edellyttäen, että kauppahinta on maksettu etukäteen, mikäli verkkokaupassamme ei ole kyseisen tuotteen kohdalla ilmoitettu muuta toimitusaikaa.
5.2. Jos asiakkaan tilauksen hetkellä valitun tuotteen kappaleita ei ole saatavilla, myyjä ilmoittaa tästä asiakkaalle viipymättä tilausvahvistuksessa. Jos tuotetta ei ole pysyvästi saatavilla, myyjä pidättäytyy hyväksymisilmoituksesta. Tässä tapauksessa sopimusta ei synny.
5.3. Jos asiakkaan tilauksessa nimeämä tuote on vain tilapäisesti saatavilla, myyjä ilmoittaa tästäkin asiakkaalle viipymättä tilausvahvistuksessa. Myyjä voi ehdottaa asiakkaalle vastaavan tuotteen toimittamista.
5.4. Toimitusrajoitukset ovat seuraavat: Myyjä toimittaa tuotteita vain asiakkaille, joiden vakinainen asuinpaikka (laskutusosoite) on jossakin seuraavista maista ja jotka voivat ilmoittaa saman maan toimitusosoitteen: Saksa, Sveitsi, Itävalta, Alankomaat, Belgia, Yhdistynyt kuningaskunta, Ruotsi, Suomi, Puola, Ranska, Italia, Tanska ja Norja. Muista toimitusrajoituksista ilmoitetaan asiakkaalle ennen tilauksen loppuunsaattamista tilausprosessin aikana.
5.5. Mikäli etukäteismaksu on sovittu, toimitus tapahtuu laskun summan saavuttua.
5.6. Myyjä on oikeutettu osatoimituksiin siltä osin kuin se on asiakkaalle kohtuullista, jolloin myyjä vastaa aiheutuvista lisätoimituskuluista.
5.7. Tavara toimitetaan asiakkaan ilmoittamaan toimitusosoitteeseen.
5.8. Mikäli tavaran toimittaminen asiakkaan ilmoittamaan toimitusosoitteeseen epäonnistuu kolmen toimitusyrityksen jälkeen, myyjä voi purkaa sopimuksen. Mahdollisesti suoritetut maksut palautetaan asiakkaalle viipymättä, jolloin myyjä voi vähentää mahdollisesti kärsimänsä vahingon.
6. Maksutavat
6.1. Ellei toisin ole sovittu, kauppahinta erääntyy maksettavaksi välittömästi sopimuksen syntyessä.
6.2. Asiakas voi tilausprosessin aikana ja ennen sen loppuunsaattamista valita käytettävissä olevista maksutavoista.
6.2.1. Maksu etukäteen: Etukäteismaksussa asiakas tilittää laskun summan myyjän tilausvahvistuksessa mainitulle tilille. Heti kun laskun summa on kirjattu myyjän tilille, tavara lähetetään asiakkaalle.
6.2.2. Maksu PayPalilla: Asiakas maksaa laskun summan PayPal-verkkomaksupalvelun kautta. Asiakkaan on oltava rekisteröitynyt tai rekisteröidyttävä PayPaliin, tunnistautua käyttäjätiedoillaan ja vahvistaa maksumääräys myyjälle. PayPalin kulut maksaa myyjä. Heti kun laskun summa on kirjattu myyjän tilille, tavara lähetetään asiakkaalle.
6.2.3. Maksu luottokortilla: Luottokortilla (VISA, Mastercard) maksettaessa asiakas toimittaa luottokorttitietonsa myyjälle. Luottokorttitietojen vastaanottamisen jälkeen tavara lähetetään asiakkaalle.
6.2.4. Maksu Sofort-pikasiirrolla: Sofort-pikasiirrossa asiakas suorittaa maksun laskun summasta välittömästi tilausprosessin jälkeen myyjälle. Heti kun myyjä on saanut maksunvahvistuksen asiakkaan pankilta, tavara lähetetään asiakkaalle.
6.3. Asiakas voi muuttaa käyttäjätililleen tallennettua maksutapaa milloin tahansa.
6.4. Jos maksun eräpäivä on määritelty kalenterin mukaan, asiakas joutuu viivästykseen jo eräpäivän laiminlyönnillä. Tässä tapauksessa hänen on maksettava myyjälle vuotuista viivästyskorkoa 5 prosenttiyksikköä yli peruskoron. Asiakkaan velvollisuus maksaa viivästyskorkoa ei sulje pois myyjän oikeutta vaatia muuta viivästysvahingon korvausta.
6.4. Ostaja voi kuitata saataviaan vain, jos ne ovat riidattomia tai oikeudellisesti vahvistettuja. Tämä kuittausoikeuden rajoitus ei päde, jos kuitattavaksi asetettu rahasaaminen perustuu vaatimukseen, jonka perusteella asiakas voisi muuten pidättyä suorituksesta.
7. Omistusoikeuden pidätys
Myyjä pidättää omistusoikeuden toimitettuihin tavaroihin, kunnes kauppahinta (mukaan lukien arvonlisävero ja toimituskulut) on kokonaan maksettu.
8. Virhevastuu ja takuu
8.1. Myyjä vastaa tavaravirheistä sovellettavan lainsäädännön mukaisesti, erityisesti Saksan siviililain (BGB) 434 §:n ja sitä seuraavien pykälien mukaisesti. Vanhentumisaika alkaa tavaran toimituksesta. Elinkeinonharjoittajien kohdalla myyjän toimittamien tavaroiden virhevastuuaika on 12 kuukautta.
8.2. Myyjän toimittamien tavaroiden lisätakuu on voimassa vain, jos se on nimenomaisesti annettu tilausvahvistuksessa kyseisen tuotteen osalta.
9. Vastuunrajoitus
9.1. Asiakkaan vahingonkorvausvaatimukset on suljettu pois. Tästä on poikkeuksena asiakkaan vahingonkorvausvaatimukset, jotka johtuvat hengen, kehon tai terveyden loukkaamisesta tai olennaisten sopimusvelvoitteiden (kardinaalivelvoitteiden) rikkomisesta, sekä vastuu muista vahingoista, jotka perustuvat myyjän, hänen laillisten edustajiensa tai apulaistensa tahalliseen tai törkeän huolimattomaan velvollisuuksien rikkomiseen. Olennaiset sopimusvelvoitteet ovat niitä, joiden täyttäminen on välttämätöntä sopimuksen tavoitteen saavuttamiseksi.
9.2. Olennaisten sopimusvelvoitteiden rikkomisessa myyjä vastaa vain sopimukselle tyypillisistä ennakoitavista vahingoista, mikäli ne on aiheutettu lievällä huolimattomuudella, paitsi jos kyseessä ovat asiakkaan vahingonkorvausvaatimukset, jotka johtuvat hengen, kehon tai terveyden loukkaamisesta.
9.3. Kohtien 1 ja 2 rajoitukset pätevät myös myyjän laillisten edustajien ja apulaisten hyväksi, mikäli vaatimuksia esitetään suoraan heitä vastaan.
9.4. Kohtien 1 ja 2 mukaiset vastuunrajoitukset eivät päde, mikäli myyjä on salannut virheen vilpillisesti tai antanut takuun tavaran ominaisuuksista. Sama pätee, jos myyjä ja asiakas ovat tehneet sopimuksen tavaran ominaisuuksista. Tuotevastuulain säädökset säilyvät ennallaan.
10. Sopimustekstin tallentaminen
10.1. Asiakas voi tulostaa sopimustekstin ennen tilauksen tekemistä myyjälle käyttämällä selaimensa tulostustoimintoa tilauksen viimeisessä vaiheessa.
10.2. Myyjä lähettää asiakkaalle myös tilausvahvistuksen, jossa on kaikki tilaustiedot, asiakkaan ilmoittamaan sähköpostiosoitteeseen. Tilausvahvistuksen mukana asiakas saa myös kopion sopimusehdoista sekä peruutusohjeet ja tiedot toimituskuluista sekä toimitus- ja maksuehdoista.
11. Rahat takaisin -takuu
Jos tuotteissamme ilmenee virheitä, myönnämme takuun puitteissa yhden seuraavista suorituksista:
tavaran korjaus veloituksetta tai tavaran vaihto veloituksetta vastaavaan tuotteeseen.
Takuuvaatimukset on suljettu pois:
niiden tavaran vaurioiden osalta, jotka ovat syntyneet tavaran väärinkäytöstä tai epäasiallisesta käsittelystä, erityisesti tästä johtuneet särö- ja lasivauriot.
Huomio: Kaikki kellomme valmistetaan puusta, minkä vuoksi kelloilla ei ole samaa kestävyyttä kuin metallisilla rannekelloilla. Huomautamme, että puu voi rikkoutua rannekkeen tai kellotaulun kuormittuessa liikaa, ja tuotteen käytöltä edellytetään asianmukaista varovaisuutta. Myöskään kolmannen osapuolen rannekkeiden asentamisesta aiheutuvat puun murtumat eivät kuulu takuun piiriin.
Seuraavat vauriot on suljettu takuuvaatimusten ulkopuolelle:
Takuupalvelun käyttäminen edellyttää, että mahdollistat takuutapauksen tarkistamisen lähettämällä tuotteen meille. Tällöin on varmistettava, että tuotteen vaurioituminen kuljetuksen aikana vältetään asianmukaisella pakkauksella.
Mikäli kyseessä on oikeutettu takuuvaatimus, suoritamme takuupalvelun 30 päivän kuluessa tuotteen meille lähettämisestä.
Tuotteen meille lähettämisestä sekä sinulle takaisin lähettämisestä aiheutuvat rahtikustannukset ovat takuupalvelun puitteissa meidän kustannuksellamme, ja me korvaamme ne takuupalvelun yhteydessä.
Vastaat kuitenkin takuupalvelun puitteissa lähetetyn tai meiltä sinulle palautetun tuotteen huonontumisen tai katoamisen riskistä kuljetuksen aikana.
12. Tietosuoja
12.1. Myyjä käyttää asiakkaan ilmoittamia henkilötietoja (kuten nimi, osoite, sähköpostiosoite, puhelinnumero, tilinumero ja pankkitunnus) tietosuojalainsäädännön mukaisesti.
12.2. Kaikkia henkilötietoja käsitellään lähtökohtaisesti luottamuksellisesti. Myyjä tallentaa liiketoiminnan hoitamiseksi välttämättömät henkilötiedot, ja niitä käytetään tilausten käsittelyyn, asiakassuhteen hallintaan, tavaroiden toimittamiseen, maksujen käsittelyyn ja luottotappioiden välttämiseen sekä tarvittaessa luovutetaan palvelukumppaneille, joita myyjä käyttää sopimuksen täyttämiseksi (kuten huolintaliikkeet tai rahoituslaitokset). Lisäksi tietoja käytetään tarvittaessa omiin mainonta- ja markkinointitarkoituksiin, esim. kirjallisten mainostietojen lähettämiseen. Myyjä käyttää asiakkaan sähköpostiosoitetta tarvittaessa mainostarjousten lähettämiseen, ellei asiakas ole tätä vastustanut. Mikäli tämä edellyttää asiakkaan suostumusta, myyjä hankkii sen etukäteen. Mainontatarkoituksessa tapahtuva yhteydenotto puhelimitse tapahtuu myös vain asiakkaan nimenomaisella suostumuksella.
12.3. Asiakas voi milloin tahansa ilmoittamalla asiasta osoitteeseen:
Limitless eCom GmbH
Warthestraße 21
14513 Teltow
Puhelin: +49 3328 3874015
WhatsApp: +49 3328 3874015
Faksi: dennis.thoms.5@epost.de
Sähköposti: kontakt@holzhuette.com
vastustaa tietojensa käyttöä ja käsittelyä omiin mainonta- ja markkinointitarkoituksiinsa sekä mahdollisesti antamien suostumusten peruuttamiseen.
12.4. Lisätietoja myyjän suorittaman tarvittavien henkilötietojen keräämisen, käsittelyn ja käytön laadusta, laajuudesta, paikasta ja tarkoituksesta löytyy tietosuojaselosteesta osoitteessa https://www.xn--holzhtte-b6a.com/pages/datenschutz
13. Verkkovälitteinen riidanratkaisu, osallistuminen riidanratkaisumenettelyyn
13.1. Voimassa olevan lainsäädännön mukaisesti myyjä on velvollinen ilmoittamaan kuluttajille eurooppalaisen verkkovälitteisen riidanratkaisufoorumin olemassaolosta, jota voidaan käyttää riitojen ratkaisemiseen ilman tuomioistuimen puoleen kääntymistä. Euroopan komissio vastaa foorumin perustamisesta. Eurooppalainen verkkovälitteinen riidanratkaisufoorumi löytyy täältä: http://ec.europa.eu/odr
13.2. Myyjä ei ole velvollinen osallistumaan riidanratkaisumenettelyyn kuluttajariitalautakunnassa ja on siksi päättänyt olla osallistumatta siihen vapaaehtoisesti.
14. Täyttämispaikka, oikeuspaikka, sovellettava laki ja sopimuskieli
14.1. Myyjän ja asiakkaan välisiin sopimuksiin sovelletaan Saksan liittotasavallan lakia, lukuun ottamatta YK:n kauppalakia. Lakisääteiset säännökset oikeusvalinnan rajoittamisesta ja pakottavien säännösten sovellettavuudesta erityisesti siinä valtiossa, jossa asiakkaalla on kuluttajana vakinainen asuinpaikka, säilyvät ennallaan.
14.2. Mikäli asiakas on elinkeinonharjoittaja, julkisoikeudellinen oikeushenkilö tai julkisoikeudellinen erityisrahasto, oikeuspaikka kaikille asiakkaan ja myyjän välisistä sopimussuhteista johtuville riidoille on myyjän kotipaikka.
