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Condizioni Generali di Contratto (CGC)
(Le seguenti CGC contengono altresì informazioni legali sui Suoi diritti ai sensi delle disposizioni in materia di contratti a distanza e commercio elettronico.)
1. Campo di applicazione
2. Offerte e descrizioni dei servizi
3. Procedura d'ordine e conclusione del contratto
4. Prezzi e spese di spedizione
5. Consegna e disponibilità della merce
6. Modalità di pagamento
7. Riserva di proprietà
8. Garanzia per vizi della cosa e garanzia convenzionale
9. Responsabilità
10. Archiviazione del testo del contratto
11. Garanzia soddisfatti o rimborsati & dichiarazione di garanzia
12. Protezione dei dati
13. Piattaforma per la risoluzione delle controversie online, partecipazione alla procedura di risoluzione delle controversie
14. Luogo di adempimento, foro competente, legge applicabile e lingua del contratto
1. Campo di applicazione
1.1. Per i contratti di compravendita tra la Limitless eCom GmbH, Warthestraße 21 a 14513 Teltow (di seguito "Venditore") e il cliente (di seguito "Cliente") tramite il negozio Holzhütte (https://www.xn--holzhtte-b6a.com/) si applicano le seguenti Condizioni Generali di Contratto (CGC), indipendentemente dal fatto che il Cliente ordini la merce come consumatore o professionista.
1.2. Il nostro servizio clienti è a disposizione per domande, reclami e contestazioni nei giorni feriali dalle 10:00 alle 17:00 via e-mail all'indirizzo kontakt@holzhuette.com.
1.3. Ai sensi del § 13 del BGB (Codice Civile tedesco), per consumatore si intende qualsiasi persona fisica che conclude un negozio giuridico per scopi prevalentemente estranei all'attività commerciale o professionale autonoma. Per professionista ai sensi del § 14 comma 1 del BGB si intende una persona fisica o giuridica o una società di persone dotata di capacità giuridica che, alla conclusione del contratto, agisce nell'esercizio della propria attività commerciale o professionale autonoma.
1.4. Condizioni divergenti del Cliente non vengono riconosciute, a meno che il Venditore non acconsenta espressamente alla loro validità. Le presenti CGC si applicano anche qualora il Venditore esegua la consegna al Cliente senza riserve, pur essendo a conoscenza di condizioni del Cliente contrarie o divergenti.
2. Offerte e descrizioni dei servizi
2.1. La presentazione dei prodotti nel negozio online non costituisce un'offerta legalmente vincolante, bensì un invito a inoltrare un ordine. Le descrizioni delle prestazioni nei cataloghi e sui siti web del Venditore non hanno carattere di assicurazione o garanzia.
2.2. Tutte le offerte sono valide "fino a esaurimento scorte", a meno che non sia diversamente indicato per i prodotti.
3. Procedura d'ordine e conclusione del contratto
3.1. Il Cliente può selezionare prodotti dall'assortimento del Venditore in modo non vincolante e raccoglierli in un cosiddetto carrello tramite il pulsante "aggiungi al carrello". Successivamente, all'interno del carrello, il Cliente può procedere alla conclusione della procedura d'ordine tramite il pulsante "Procedi alla cassa".
3.2. Con il pulsante "Ordina ora" il Cliente inoltra una proposta vincolante di acquisto delle merci contenute nel carrello. Prima di inviare l'ordine, il Cliente può modificare e visualizzare i dati in qualsiasi momento. Le informazioni necessarie sono contrassegnate da un asterisco (*).
3.3. Il Venditore invia quindi al Cliente una conferma automatica di ricezione via e-mail, nella quale viene nuovamente elencato l'ordine del Cliente e che quest'ultimo può stampare tramite la funzione "Stampa" (conferma d'ordine). La conferma automatica di ricezione documenta esclusivamente che l'ordine del Cliente è pervenuto al Venditore e non costituisce accettazione della proposta. Il contratto di compravendita si perfeziona solo quando il Venditore conferma al Cliente la spedizione della merce tramite e-mail separata o mediante la spedizione stessa della merce.
3.4. Qualora la consegna della merce ordinata non fosse possibile, ad esempio perché la merce non è in magazzino, il Venditore non procederà all'accettazione. In tal caso, il contratto non si conclude. Il Venditore informerà il Cliente immediatamente e rimborserà senza indugio eventuali corrispettivi già ricevuti.
3.5. La lingua di conclusione del contratto è il tedesco.
4. Prezzi e spese di spedizione
4.1. Tutti i prezzi indicati sul sito web del Venditore sono comprensivi dell'imposta sul valore aggiunto (IVA) di legge vigente.
4.2. Oltre ai prezzi indicati, il Venditore addebita spese di spedizione per la consegna. Le spese di spedizione vengono comunicate chiaramente all'acquirente su una pagina informativa separata e nel corso della procedura d'ordine. Eventuali dazi doganali o imposte locali sono a carico del Cliente.
4.3. La spedizione della merce avviene tramite posta. Il rischio di spedizione è a carico del Venditore se il Cliente è un consumatore. Se il Cliente ordina la merce in qualità di professionista e salvo diverso accordo espresso, la consegna avviene "franco fabbrica" (EXW ai sensi degli Incoterms® 2010), ovvero il rischio di perdita accidentale o deterioramento della merce passa al Cliente nel momento in cui la merce viene consegnata allo spedizioniere.
4.4. In caso di revoca, il Cliente è tenuto a sostenere i costi diretti della restituzione.
4.5. I resi devono essere inviati al seguente indirizzo:
Limitless eCom GmbH
Warthestraße 21
14513 Teltow
Per le spedizioni al di fuori dell'Unione Europea possono essere applicati dazi doganali, tasse nonché commissioni di elaborazione o sdoganamento da parte dello spedizioniere o delle autorità doganali.
Questi costi non sono inclusi nel prezzo d'acquisto o nelle spese di spedizione e sono a carico del Cliente. Il Cliente è personalmente responsabile di informarsi sulle disposizioni di importazione vigenti nel paese di destinazione ed eventuali oneri applicabili.
Se il Cliente rifiuta l'accettazione del pacco, non lo ritira entro i termini previsti presso lo spedizioniere o rifiuta il pagamento dei dazi o delle commissioni doganali e ne derivano costi per noi (ad esempio spese di spedizione di ritorno, oneri doganali, di deposito o commissioni di elaborazione dello spedizioniere), siamo autorizzati a detrarre tali costi effettivamente sostenuti da un eventuale rimborso, nella misura consentita dalla legge.
5. Consegna e disponibilità della merce
5.1. I tempi di consegna indicati si calcolano dal momento della nostra conferma d'ordine, previo pagamento del prezzo d'acquisto, a meno che per il rispettivo articolo nel nostro negozio online non sia indicato un tempo di consegna diverso.
5.2. Qualora al momento dell'ordine non fossero disponibili esemplari del prodotto selezionato dal Cliente, il Venditore informerà il Cliente immediatamente nella conferma d'ordine. Se il prodotto è definitivamente non disponibile, il Venditore non procederà all'accettazione. In tal caso, il contratto non si conclude.
5.3. Se il prodotto indicato nell'ordine è solo temporaneamente non disponibile, il Venditore informerà il Cliente immediatamente nella conferma d'ordine. Il Venditore può proporre al Cliente la consegna di un prodotto comparabile.
5.4. Esistono le seguenti limitazioni di consegna: Il Venditore consegna solo a Clienti che hanno la loro residenza abituale (indirizzo di fatturazione) in uno dei seguenti paesi e che possono fornire un indirizzo di consegna nello stesso paese: Germania, Svizzera, Austria, Paesi Bassi, Belgio, Regno Unito, Svezia, Finlandia, Polonia, Francia, Italia, Danimarca e Norvegia. Il Cliente verrà informato di ulteriori limitazioni di consegna prima della conclusione dell'ordine nel corso della procedura di acquisto.
5.5. Laddove sia concordato il pagamento anticipato, la consegna avverrà dopo la ricezione dell'importo della fattura.
5.6. Il Venditore è autorizzato a effettuare consegne parziali, se ragionevolmente accettabili per il Cliente, restando a carico del Venditore le eventuali spese di spedizione aggiuntive.
5.7. La consegna della merce avviene all'indirizzo di consegna indicato dal Cliente.
5.8. Qualora la consegna della merce all'indirizzo indicato dal Cliente non andasse a buon fine nonostante tre tentativi, il Venditore può recedere dal contratto. Eventuali pagamenti effettuati saranno rimborsati immediatamente al Cliente, fermo restando il diritto del Venditore di trattenere il risarcimento per eventuali danni subiti.
6. Modalità di pagamento
6.1. Salvo diverso accordo, il pagamento del prezzo d'acquisto è esigibile immediatamente alla conclusione del contratto.
6.2. Il Cliente può scegliere tra i metodi di pagamento disponibili durante e prima della conclusione della procedura d'ordine.
6.2.1. Pagamento anticipato: In caso di pagamento anticipato, il Cliente versa l'importo della fattura sul conto del Venditore indicato nella conferma d'ordine. Non appena l'importo viene contabilizzato sul conto del Venditore, la merce viene spedita al Cliente.
6.2.2. Pagamento tramite PayPal: Il Cliente paga l'importo della fattura tramite il fornitore online PayPal. Il Cliente deve essere registrato presso PayPal o registrarsi, autenticarsi con i propri dati di accesso e confermare l'ordine di pagamento al Venditore. Le commissioni di PayPal sono a carico del Venditore. Non appena l'importo viene contabilizzato sul conto del Venditore, la merce viene spedita al Cliente.
6.2.3. Pagamento con carta di credito: In caso di pagamento con carta di credito (VISA, Mastercard), il Cliente trasmette i dati della propria carta di credito al Venditore. Dopo la ricezione dei dati, la merce viene spedita al Cliente.
6.2.4. Pagamento tramite Sofortüberweisung (bonifico immediato): Con la modalità Sofortüberweisung, il Cliente trasferisce l'importo della fattura al Venditore immediatamente dopo la procedura d'ordine. Non appena il Venditore riceve la conferma di pagamento dalla banca del Cliente, la merce viene spedita al Cliente.
6.3. Il Cliente può modificare in qualsiasi momento il metodo di pagamento salvato nel proprio account utente.
6.4. Se la scadenza del pagamento è determinata dal calendario, il Cliente è in mora già per il mancato rispetto del termine. In tal caso, è tenuto a versare al Venditore interessi di mora per l'anno in corso pari a 5 punti percentuali sopra il tasso di base. L'obbligo del Cliente di pagare interessi di mora non esclude la richiesta di ulteriore risarcimento del danno da parte del fornitore.
6.4. L'acquirente può compensare solo con crediti incontestati o accertati giudizialmente. Questa limitazione del diritto di compensazione non si applica se il credito pecuniario presentato in compensazione deriva da un diritto per il quale il Cliente potrebbe o avrebbe potuto trattenere il pagamento.
7. Riserva di proprietà
Il Venditore si riserva la proprietà della merce consegnata fino al completo pagamento del prezzo d'acquisto (comprensivo di IVA e spese di spedizione) relativo a tale merce.
8. Garanzia per vizi della cosa e garanzia convenzionale
8.1. Il Venditore risponde per vizi della cosa ai sensi delle norme di legge vigenti, in particolare degli artt. 434 e segg. del BGB. Il termine di prescrizione decorre dalla consegna della merce. Nei confronti dei professionisti, il termine di garanzia per le cose consegnate dal Venditore è di 12 mesi.
8.2. Una garanzia aggiuntiva esiste per la merce consegnata dal Venditore solo se espressamente dichiarata nella conferma d'ordine per il rispettivo articolo.
9. Responsabilità
9.1. Sono esclusi i diritti del Cliente al risarcimento del danno, fatta eccezione per i diritti al risarcimento derivanti da lesioni alla vita, all'integrità fisica o alla salute, nonché la violazione di obblighi contrattuali essenziali (obblighi cardinali), così come la responsabilità per altri danni basati su una violazione dolosa o gravemente colposa degli obblighi da parte del Venditore, dei suoi rappresentanti legali o ausiliari. Gli obblighi contrattuali essenziali sono quelli la cui adempimento è necessario per il raggiungimento dello scopo del contratto.
9.2. In caso di violazione di obblighi contrattuali essenziali, il Venditore risponde solo per il danno tipico prevedibile, se causato da colpa lieve, a meno che non si tratti di richieste di risarcimento del Cliente per lesioni alla vita, all'integrità fisica o alla salute.
9.3. Le limitazioni dei paragrafi 1 e 2 si applicano anche a favore dei rappresentanti legali e degli ausiliari del Venditore, qualora le richieste vengano avanzate direttamente contro di essi.
9.4. Le limitazioni di responsabilità derivanti dai paragrafi 1 e 2 non si applicano qualora il Venditore abbia occultato dolosamente il vizio o abbia assunto una garanzia per la qualità della merce. Lo stesso vale qualora il Venditore e il Cliente abbiano pattuito accordi sulla qualità della cosa. Restano inalterate le disposizioni della legge sulla responsabilità per danno da prodotti difettosi.
10. Archiviazione del testo del contratto
10.1. Il Cliente può stampare il testo del contratto prima dell'invio dell'ordine al Venditore, utilizzando la funzione di stampa del browser nell'ultimo passaggio dell'ordine.
10.2. Il Venditore invia inoltre al Cliente una conferma d'ordine con tutti i dati dell'ordine all'indirizzo e-mail fornito. Con la conferma d'ordine, il Cliente riceve inoltre una copia delle CGC unitamente alle informazioni sul diritto di recesso, nonché le note sulle spese di spedizione e le condizioni di consegna e pagamento.
11. Garanzia soddisfatti o rimborsati
Qualora dovessero verificarsi vizi nei nostri prodotti, nell'ambito della garanzia offriamo una delle seguenti prestazioni:
riparazione gratuita della merce o sostituzione gratuita della merce con un articolo equivalente.
I diritti di garanzia sono esclusi:
in caso di danni alla merce causati da trattamento improprio o negligente, in particolare danni da rottura e danni al vetro derivanti da tale causa.
Attenzione: Tutti i nostri orologi sono realizzati in legno, motivo per cui non presentano la stessa resistenza degli orologi da polso in metallo. Segnaliamo che il legno può rompersi in caso di sollecitazione eccessiva del cinturino o della cassa e si presuppone la dovuta cautela nell'indossarli. Inoltre, la garanzia non copre rotture del legno dovute all'applicazione di cinturini di terze parti.
I seguenti danni sono esclusi dal diritto di garanzia:
L'esercizio del diritto di garanzia presuppone che tu ci permetta di verificare il caso di garanzia tramite l'invio della merce. A tal fine, è necessario evitare danni alla merce durante il trasporto utilizzando un imballaggio adeguato.
Qualora si tratti di una richiesta di garanzia legittima, forniremo il servizio di garanzia entro 30 giorni dalla spedizione della merce a noi.
Le spese di spedizione per l'invio della merce a noi e per la restituzione della stessa a te sono a nostro carico nell'ambito della prestazione della garanzia e saranno da noi rimborsate in tale contesto.
Tuttavia, ti assumi il rischio di deterioramento o smarrimento durante il trasporto della merce inviata nell'ambito della prestazione di garanzia o da noi restituita a te.
12. Protezione dei dati
12.1. Il Venditore utilizza i dati personali comunicati dal Cliente (come ad esempio nome, indirizzo, indirizzo e-mail, numero di telefono, numero di conto e codice bancario) in conformità con le disposizioni della legge sulla protezione dei dati.
12.2. Tutti i dati personali sono trattati in linea di principio in modo riservato. I dati personali necessari per l'esecuzione della transazione commerciale vengono memorizzati dal Venditore e utilizzati per l'evasione degli ordini, la gestione del rapporto con il cliente, la consegna della merce, l'elaborazione dei pagamenti e la prevenzione delle perdite su crediti, nonché, se necessario, trasmessi ai partner di servizio di cui il Venditore si avvale per l'esecuzione del contratto (come ad esempio società di spedizioni o istituti di credito). Inoltre, i dati potrebbero essere utilizzati per scopi pubblicitari e di marketing propri, ad esempio per l'invio di informazioni pubblicitarie scritte. Il Venditore utilizza l'indirizzo e-mail del Cliente per l'eventuale invio di offerte pubblicitarie, qualora il Cliente non vi si sia opposto. Laddove ciò richieda il consenso del Cliente, il Venditore lo richiederà preventivamente. Anche il contatto pubblicitario telefonico avviene solo previo consenso esplicito del Cliente.
12.3. Il Cliente può in qualsiasi momento, tramite comunicazione a:
Limitless eCom GmbH
Warthestraße 21
14513 Teltow
Telefono: +49 3328 3874015
WhatsApp: +49 3328 3874015
Fax: dennis.thoms.5@epost.de
E-Mail: kontakt@holzhuette.com
opporsi all'utilizzo e al trattamento dei propri dati per scopi pubblicitari e di marketing, nonché revocare i consensi eventualmente prestati all'utilizzo dei propri dati.
12.4. Ulteriori informazioni su natura, portata, luogo e scopo della raccolta, elaborazione e utilizzo dei dati personali necessari da parte del Venditore sono reperibili nell'informativa sulla privacy all'indirizzo https://www.xn--holzhtte-b6a.com/pages/datenschutz
13. Piattaforma per la risoluzione delle controversie online, partecipazione alla procedura di risoluzione delle controversie
13.1. Secondo la legge vigente, il Venditore è tenuto a informare i consumatori dell'esistenza della piattaforma europea di risoluzione delle controversie online, che può essere utilizzata per risolvere le controversie senza dover ricorrere a un tribunale. La Commissione Europea è responsabile dell'istituzione della piattaforma. La piattaforma europea di risoluzione delle controversie online si trova qui: http://ec.europa.eu/odr
13.2. Il Venditore non è tenuto a partecipare a una procedura di risoluzione delle controversie dinanzi a un collegio arbitrale dei consumatori e ha pertanto deciso di non aderirvi volontariamente.
14. Luogo di adempimento, foro competente, legge applicabile e lingua del contratto
14.1. Ai contratti tra il Venditore e i Clienti si applica il diritto della Repubblica Federale di Germania, con esclusione della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di compravendita internazionale di merci. Restano salve le disposizioni di legge che limitano la scelta della legge applicabile e l'applicabilità delle norme imperative, in particolare dello Stato in cui il Cliente, in qualità di consumatore, ha la sua residenza abituale.
14.2. Qualora il Cliente sia un commerciante, una persona giuridica di diritto pubblico o un patrimonio speciale di diritto pubblico, il foro competente per tutte le controversie derivanti dai rapporti contrattuali tra il Cliente e il Fornitore è la sede del Venditore.
