Alle horloges
Heren
Vrouwen
Geschenken
ArmbandenUw winkelwagen is leeg
Algemene voorwaarden (AV)
(De onderstaande AV bevatten tevens wettelijke informatie over uw rechten volgens de voorschriften voor overeenkomsten bij verkoop op afstand en elektronische handel.)
1. Toepassingsgebied
2. Aanbiedingen en prestatiebeschrijvingen
3. Bestelproces en totstandkoming van de overeenkomst
4. Prijzen en verzendkosten
5. Levering en beschikbaarheid van goederen
6. Betalingsmodaliteiten
7. Eigendomsvoorbehoud
8. Wettelijke garantie bij gebreken en fabrieksgarantie
9. Aansprakelijkheid
10. Opslag van de overeenkomsttekst
11. Geld-terug-garantie & garantieverklaring
12. Gegevensbescherming
13. Platform voor onlinegeschillenbeslechting, deelname aan geschillenbeslechtingsprocedures
14. Plaats van nakoming, bevoegde rechter, toepasselijk recht en taal van de overeenkomst
1. Toepassingsgebied
1.1. Voor koopovereenkomsten tussen Limitless eCom GmbH, Warthestraße 21 in 14513 Teltow (hierna „Verkoper“) en de klant (hierna „Klant“) via de Holzhütte Shop (https://www.xn--holzhtte-b6a.com/) gelden de onderstaande Algemene Voorwaarden (AV), ongeacht of de klant de goederen als consument of ondernemer bestelt.
1.2. U kunt onze klantenservice voor vragen, reclamaties en klachten op werkdagen van 10:00 uur tot 17:00 uur bereiken via e-mail op kontakt@holzhuette.com.
1.3. Een consument in de zin van § 13 BGB (Duits Burgerlijk Wetboek) is iedere natuurlijke persoon die een rechtshandeling aangaat voor doeleinden die overwegend noch aan zijn commerciële noch aan zijn zelfstandige beroepsactiviteit kunnen worden toegerekend. Een ondernemer in de zin van § 14 lid 1 BGB is een natuurlijke of rechtspersoon of een vennootschap met rechtspersoonlijkheid die bij het sluiten van de overeenkomst handelt in het kader van zijn commerciële of zelfstandige beroepsactiviteit.
1.4. Afwijkende voorwaarden van de klant worden niet erkend, tenzij de verkoper uitdrukkelijk met de geldigheid ervan instemt. Deze AV gelden ook als de verkoper een levering aan de klant uitvoert zonder voorbehoud, in de wetenschap dat de voorwaarden van de klant strijdig zijn met of afwijken van deze AV.
2. Aanbiedingen en prestatiebeschrijvingen
2.1. De presentatie van de producten in de online winkel vormt geen juridisch bindend aanbod, maar een uitnodiging tot het plaatsen van een bestelling. Prestatiebeschrijvingen in catalogi en op de websites van de verkoper hebben niet het karakter van een toezegging of garantie.
2.2. Alle aanbiedingen gelden „zolang de voorraad strekt“, tenzij bij de producten iets anders vermeld staat.
3. Bestelproces en totstandkoming van de overeenkomst
3.1. De klant kan uit het assortiment van de verkoper producten vrijblijvend selecteren en deze via de knop „in de winkelmand” verzamelen in een zogenaamde winkelwagen. Vervolgens kan de klant binnen de winkelwagen via de knop „Verder naar kassa” het bestelproces voltooien.
3.2. Via de knop „Bestellen” doet de klant een bindend aanbod tot aankoop van de goederen in de winkelwagen. Vóór het verzenden van de bestelling kan de klant de gegevens op elk moment wijzigen en inzien. Noodzakelijke gegevens zijn gemarkeerd met een sterretje (*).
3.3. De verkoper stuurt daarop een automatische ontvangstbevestiging per e-mail naar de klant, waarin de bestelling van de klant nogmaals wordt vermeld en die de klant via de functie „Afdrukken” kan uitprinten (bestelbevestiging). De automatische ontvangstbevestiging documenteert slechts dat de bestelling van de klant door de verkoper is ontvangen en vormt geen aanvaarding van het aanbod. De koopovereenkomst komt pas tot stand wanneer de verkoper de verzending van de goederen aan de klant bevestigt via een afzonderlijke e-mail of door de goederen te verzenden.
3.4. Indien levering van de bestelde goederen niet mogelijk is, bijvoorbeeld omdat de betreffende goederen niet op voorraad zijn, ziet de verkoper af van een aanvaardingsverklaring. In dit geval komt er geen overeenkomst tot stand. De verkoper zal de klant hierover onverwijld informeren en een eventueel reeds ontvangen tegenprestatie onverwijld terugbetalen.
3.5. De overeenkomst wordt in het Duits gesloten.
4. Prijzen en verzendkosten
4.1. Alle prijzen die op de website van de verkoper worden vermeld, zijn inclusief de op dat moment geldende wettelijke btw.
4.2. Naast de vermelde prijzen berekent de verkoper verzendkosten voor de levering. De verzendkosten worden aan de koper duidelijk meegedeeld op een afzonderlijke informatiepagina en tijdens het bestelproces. Eventuele douanerechten of lokale belastingen dienen door de klant te worden gedragen.
4.3. De goederen worden per post verzonden. Het verzendrisico wordt gedragen door de verkoper, indien de klant een consument is. Voor zover de klant de goederen als ondernemer bestelt en tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen, geschiedt de levering „af fabriek” (EXW volgens Incoterms® 2010), d.w.z. het risico van toevallig verlies of toevallige verslechtering van de goederen gaat op de klant over zodra de goederen aan de transporteur zijn overgedragen.
4.4. De klant dient in het geval van herroeping de directe kosten van de retourzending te dragen.
4.5. Retouren dienen naar het volgende adres te worden gestuurd:
Limitless eCom GmbH
Warthestraße 21
14513 Teltow
Bij leveringen buiten de Europese Unie kunnen invoerrechten, belastingen en behandelings- of inklaringskosten van de vervoerder of de douaneautoriteiten van toepassing zijn.
Deze kosten zijn niet in de aankoopprijs of de verzendkosten inbegrepen en dienen door de klant te worden betaald. De klant is er zelf verantwoordelijk voor om zich te informeren over de in het land van bestemming geldende invoerbepalingen en eventueel verschuldigde kosten.
Indien de klant de ontvangst van de zending weigert, deze niet binnen de afhaaltermijn bij de vervoerder ophaalt, of weigert de verschuldigde invoerrechten of kosten te betalen, en wij hierdoor kosten maken (bijv. retourkosten, douane-, opslag- of behandelingskosten van de vervoerder), zijn wij gerechtigd deze feitelijk gemaakte kosten in te houden op een eventuele terugbetaling, voor zover dit wettelijk is toegestaan.
5. Levering en beschikbaarheid van goederen
5.1. Door ons opgegeven levertijden worden berekend vanaf het moment van onze orderbevestiging, mits de koopprijs vooraf is betaald. Tenzij voor het betreffende product in onze online winkel geen of een afwijkende levertijd is vermeld.
5.2. Indien op het moment van de bestelling door de klant geen exemplaren van het door de klant gekozen product beschikbaar zijn, zal de verkoper de klant hiervan onverwijld op de hoogte stellen in de orderbevestiging. Indien het product permanent niet leverbaar is, ziet de verkoper af van een aanvaardingsverklaring. In dit geval komt er geen overeenkomst tot stand.
5.3. Indien het in de bestelling door de klant genoemde product slechts tijdelijk niet beschikbaar is, zal de verkoper de klant hierover eveneens onverwijld informeren in de orderbevestiging. De verkoper kan de klant de levering van een vergelijkbaar product voorstellen.
5.4. Er gelden de volgende leveringsbeperkingen: De verkoper levert alleen aan klanten die hun gewone verblijfplaats (factuuradres) in een van de volgende landen hebben en in hetzelfde land een afleveradres kunnen opgeven: Duitsland, Zwitserland, Oostenrijk, Nederland, België, Verenigd Koninkrijk, Zweden, Finland, Polen, Frankrijk, Italië, Denemarken en Noorwegen. Over overige leveringsbeperkingen wordt de klant vóór het afronden van de bestelling in het kader van het bestelproces geïnformeerd.
5.5. Voor zover vooruitbetaling is overeengekomen, geschiedt de levering na ontvangst van het factuurbedrag.
5.6. De verkoper is gerechtigd tot deelleveringen, voor zover dit voor de klant redelijk is, waarbij de veroorzaakte extra verzendkosten door de verkoper worden gedragen.
5.7. De levering van de goederen geschiedt op het door de klant opgegeven afleveradres.
5.8. Mocht de bezorging van de goederen op het door de klant opgegeven afleveradres ondanks drie afleverpogingen mislukken, dan kan de verkoper de overeenkomst ontbinden. Eventueel gedane betalingen worden aan de klant onverwijld terugbetaald, waarbij de verkoper een eventueel geleden schade in mindering kan brengen.
6. Betalingsmodaliteiten
6.1. Tenzij anders overeengekomen, is de betaling van de koopprijs direct bij het sluiten van de overeenkomst verschuldigd.
6.2. De klant kan in het kader van en vóór het afronden van het bestelproces kiezen uit de beschikbare betaalmethoden.
6.2.1. Betaling via vooruitbetaling: Bij de betaalmethode vooruitbetaling maakt de klant het factuurbedrag over naar de in de orderbevestiging genoemde rekening van de verkoper. Zodra het factuurbedrag op de rekening van de verkoper is bijgeschreven, worden de goederen naar de klant verzonden.
6.2.2. Betaling via PayPal: De klant betaalt het factuurbedrag via de online aanbieder PayPal. De klant moet bij PayPal geregistreerd zijn of zich registreren, zich legitimeren met zijn inloggegevens en de betalingsopdracht aan de verkoper bevestigen. De kosten van PayPal worden door de verkoper gedragen. Zodra het factuurbedrag op de rekening van de verkoper is bijgeschreven, worden de goederen naar de klant verzonden.
6.2.3. Betaling per creditcard: Bij betaling per creditcard (VISA, Mastercard) verstrekt de klant zijn creditcardgegevens aan de verkoper. Na ontvangst van de creditcardgegevens worden de goederen naar de klant verzonden.
6.2.4. Betaling per Sofortüberweisung: Bij de betaalmethode Sofortüberweisung maakt de klant het factuurbedrag direct na het bestelproces over naar de verkoper. Zodra de verkoper een betalingsbevestiging van de bank van de klant heeft ontvangen, worden de goederen naar de klant verzonden.
6.3. De klant kan de in zijn gebruikersaccount opgeslagen betaalmethode op elk moment wijzigen.
6.4. Indien de vervaldatum van de betaling op de kalender is bepaald, raakt de klant door het verstrijken van de termijn reeds in verzuim. In dit geval is hij aan de verkoper voor het jaar vertragingsrente verschuldigd ten bedrage van 5 procentpunten boven de basisrentevoet. De verplichting van de klant tot betaling van vertragingsrente sluit het vorderen van verdere vertragingsschade door de aanbieder niet uit.
6.4. De koper kan alleen verrekenen met vorderingen die onbetwist of wettelijk vastgesteld zijn. Deze beperking van het verrekeningsrecht geldt niet als de te verrekenen geldvordering voortvloeit uit een recht waarop de klant ook zou kunnen inhouden of had kunnen inhouden.
7. Eigendomsvoorbehoud
De verkoper behoudt zich de eigendom van de geleverde goederen voor tot volledige betaling van de koopprijs (inclusief btw en verzendkosten) voor de betreffende goederen.
8. Wettelijke garantie bij gebreken en fabrieksgarantie
8.1. De verkoper is aansprakelijk voor gebreken aan goederen volgens de daarvoor geldende wettelijke voorschriften, met name §§ 434 e.v. BGB. De verjaringstermijn begint bij de levering van de goederen. Tegenover ondernemers bedraagt de garantietermijn op door de verkoper geleverde zaken 12 maanden.
8.2. Een aanvullende garantie bestaat bij de door de verkoper geleverde goederen alleen als deze uitdrukkelijk in de orderbevestiging bij het betreffende artikel is vermeld.
9. Aansprakelijkheid
9.1. Vorderingen van de klant tot schadevergoeding zijn uitgesloten. Hiervan uitgezonderd zijn schadevergoedingsvorderingen van de klant wegens schending van leven, lichaam, gezondheid of uit de schending van wezenlijke contractuele verplichtingen (kardinale verplichtingen) alsmede de aansprakelijkheid voor overige schade die berust op een opzettelijke of grof nalatige plichtsverzuim van de verkoper, zijn wettelijke vertegenwoordigers of hulppersonen. Wezenlijke contractuele verplichtingen zijn die verplichtingen waarvan de nakoming noodzakelijk is voor het bereiken van het doel van de overeenkomst.
9.2. Bij de schending van wezenlijke contractuele verplichtingen is de verkoper alleen aansprakelijk voor de contracttypische, voorzienbare schade indien deze door eenvoudige nalatigheid is veroorzaakt, tenzij het gaat om schadevergoedingsvorderingen van de klant wegens schending van leven, lichaam of gezondheid.
9.3. De beperkingen van lid 1 en 2 gelden ook ten gunste van de wettelijke vertegenwoordigers en hulppersonen van de verkoper, indien vorderingen direct tegen hen worden ingesteld.
9.4. De uit lid 1 en 2 voortvloeiende aansprakelijkheidsbeperkingen gelden niet voor zover de verkoper het gebrek opzettelijk heeft verzwegen of een garantie voor de hoedanigheid van de zaak heeft gegeven. Hetzelfde geldt voor zover de verkoper en de klant een overeenkomst over de hoedanigheid van de zaak hebben gesloten. De bepalingen van de productaansprakelijkheidswet blijven onverlet.
10. Opslag van de overeenkomsttekst
10.1. De klant kan de tekst van de overeenkomst vóór het verzenden van de bestelling aan de verkoper uitprinten door in de laatste stap van het bestelproces de afdrukfunctie van zijn browser te gebruiken.
10.2. De verkoper stuurt de klant bovendien een orderbevestiging met alle bestelgegevens naar het door hem opgegeven e-mailadres. Met de orderbevestiging ontvangt de klant tevens een kopie van de AV samen met de herroepingsinformatie en de aanwijzingen over verzendkosten en leverings- en betalingsvoorwaarden.
11. Geld-terug-garantie
Treden er gebreken op aan onze producten, dan verlenen wij in het kader van de garantie een van de volgende prestaties:
kosteloze reparatie van de goederen of kosteloze vervanging van de goederen door een gelijkwaardig artikel.
Garantieaanspraken zijn uitgesloten:
bij schade aan de goederen die is ontstaan door oneigenlijk of onjuist gebruik van de goederen, in het bijzonder hierdoor ontstane breuk- en glasschade.
Let op: Al onze horloges worden vervaardigd uit het materiaal hout, waardoor de horloges niet dezelfde weerstand bieden als polshorloges van metaal. Wij wijzen erop dat het hout bij overmatige belasting van de horlogeband of behuizing kan breken en dat voorzichtigheid bij het dragen is vereist. Bovendien zijn houtbreuken door het aanbrengen van horlogebandjes van derden eveneens niet door de garantie gedekt.
De volgende schade is voor de garantieaanspraak uitgesloten:
Om aanspraak te kunnen maken op de garantieservice, moet je ons in staat stellen de garantieclaim te onderzoeken door het product naar ons op te sturen. Hierbij dient erop te worden gelet dat schade aan het product tijdens het transport door een passende verpakking wordt voorkomen.
Indien het een terechte garantieclaim betreft, zullen wij de garantieservice binnen 30 dagen na verzending van het product naar ons verlenen.
De vrachtkosten voor het toesturen van het product aan ons en voor het retourneren van het product aan jou zijn in het kader van de garantieverlening voor onze rekening en worden door ons vergoed.
Je draagt echter het risico van verslechtering of verlies tijdens het transport van het in het kader van de garantieverlening verstuurde, dan wel door ons aan jou geretourneerde product.
12. Gegevensbescherming
12.1. De verkoper gebruikt de door de klant verstrekte persoonsgegevens (zoals naam, adres, e-mailadres, telefoonnummer, rekeningnummer en bankcode) conform de bepalingen van de privacywetgeving.
12.2. Alle persoonsgegevens worden in beginsel vertrouwelijk behandeld. De voor de afwikkeling van de transactie noodzakelijke persoonsgegevens worden door de verkoper opgeslagen en gebruikt voor het afhandelen van bestellingen, het beheren van de klantrelatie, het leveren van producten, het afwikkelen van betalingen en het voorkomen van wanbetalingen, en worden voor dit doel eventueel doorgegeven aan dienstverleners van wie de verkoper gebruikmaakt voor de uitvoering van het contract (zoals transportbedrijven of kredietinstellingen). Daarnaast worden gegevens eventueel gebruikt voor eigen reclame- en marketingdoeleinden, bijvoorbeeld voor het toezenden van schriftelijke reclame-informatie. De verkoper gebruikt het e-mailadres van de klant eventueel voor het toezenden van reclameaanbiedingen, indien de klant hiertegen geen bezwaar heeft gemaakt. Voor zover hiervoor toestemming van de klant vereist is, zal de verkoper deze vooraf inwinnen. Reclame via de telefoon vindt eveneens alleen plaats indien de klant hiervoor uitdrukkelijke toestemming heeft gegeven.
12.3. De klant kan te allen tijde door een bericht aan:
Limitless eCom GmbH
Warthestraße 21
14513 Teltow
Telefoon: +49 3328 3874015
WhatsApp: +49 3328 3874015
Fax: dennis.thoms.5@epost.de
E-mail: kontakt@holzhuette.com
bezwaar maken tegen het gebruik en de verwerking van zijn gegevens voor eigen reclame- en marketingdoeleinden en eventueel verleende toestemmingen voor het gebruik van je gegevens intrekken.
12.4. Meer informatie over de aard, omvang, plaats en het doel van het verzamelen, verwerken en gebruiken van de benodigde persoonsgegevens door de verkoper is te vinden in de privacyverklaring op https://www.xn--holzhtte-b6a.com/pages/datenschutz
13. Platform voor online geschillenbeslechting, deelname aan geschillenbeslechtingsprocedures
13.1. Op grond van de geldende wetgeving is de verkoper verplicht consumenten te wijzen op het bestaan van het Europees platform voor online geschillenbeslechting, dat kan worden gebruikt voor het beslechten van geschillen zonder dat daar een rechter aan te pas komt. De Europese Commissie is verantwoordelijk voor het opzetten van dit platform. Het Europese platform voor online geschillenbeslechting is hier te vinden: http://ec.europa.eu/odr
13.2. De verkoper is niet verplicht om deel te nemen aan een geschillenbeslechtingsprocedure voor een consumentengeschillencommissie en heeft daarom besloten niet vrijwillig deel te nemen.
14. Plaats van nakoming, bevoegde rechter, toepasselijk recht en contracttaal
14.1. Op contracten tussen de verkoper en de klant is het recht van de Bondsrepubliek Duitsland van toepassing, met uitsluiting van het Weens Koopverdrag. De wettelijke voorschriften voor het beperken van de rechtskeuze en voor de toepasbaarheid van dwingend recht, in het bijzonder van de staat waar de klant als consument zijn gewone verblijfplaats heeft, blijven onverlet.
14.2. Indien de klant een handelaar, een publiekrechtelijke rechtspersoon of een publiekrechtelijk afgezonderd vermogen is, is de vestigingsplaats van de verkoper de bevoegde rechter voor alle geschillen voortvloeiend uit de contractuele relaties tussen de klant en de aanbieder.
