Veelgestelde vragen

Wanneer komt mijn bestelling aan?

Nadat je je bestelling hebt geplaatst, wordt deze direct verwerkt. De levering duurt daarna doorgaans 1-3 dagen. Meer informatie vind je in onze verzendkosten & levertijden.

Mogelijke douanekosten of lokale belastingen moeten door de ontvanger worden gedragen.

Hoe vind ik een horloge in de juiste maat?

Je kunt de specificaties doorlezen om daar de maat van het horloge te vinden. Bovendien zit er in elk doosje een hulpmiddel om de maat aan te passen. Zo kun je het horloge individueel op jouw pols afstellen.

Wat is er bij de levering inbegrepen?

Je horloge wordt geleverd in een individueel houten doosje met een unieke nerf. In het doosje vind je een kleine handleiding voor het in gebruik nemen, een hulpmiddel om de horlogeband op maat te maken en een horlogekussentje om je horloge op te bergen.

Wordt er nikkel gebruikt bij de modellen?

Voor onze horloges gebruiken we roestvrij staal (316L), dat vrijwel nikkelvrij is. Daarom zijn de horloges in de regel ook goed verdraagzaam voor mensen met een nikkelallergie.

Welke betaalmethoden zijn er?

Je kunt je bestelling bij ons heel gemakkelijk betalen met: creditcard, PayPal, Sofortüberweisung of achteraf betalen (Klarna).

Hoe werkt achteraf betalen?

Je hebt de mogelijkheid om met Klarna achteraf te betalen. Vanaf de verzenddatum heb je 14 dagen de tijd om de factuur te voldoen. Dat betekent dat zodra wij je goederen verzenden, je een e-mail van Klarna ontvangt. In deze e-mail staan alle bankgegevens vermeld. Controleer ook je andere e-mailmappen (ongewenste mail/spam). Mocht je nog vragen hebben, dan kun je altijd direct contact opnemen met Klarna voor hulp.

Hoe neem ik mijn horloge in gebruik?

In elk houten doosje zit een kleine handleiding. Mocht je horloge bij aankomst nog niet lopen, druk dan simpelweg op het knopje voor de tijdinstelling en het horloge zal gaan lopen.

Zijn de horloges waterbestendig?

Onze horloges zijn in de regel niet waterbestendig. Zweet en een beetje spatwater doen het hout echter niets. Tijdens het sporten, douchen, baden of zwemmen moet je het horloge echter wel afdoen.

Hoe kan ik een aankoop herroepen?

Stuur ons een e-mail om je bestelling bij ons te herroepen. Stuur ons daarvoor je bestelnummer, naam en adres.

Het retourneren van reeds geleverde goederen is alleen mogelijk indien het sieraad ongedragen is.

Het herroepingsrecht geldt niet voor overeenkomsten voor de levering van goederen die niet geprefabriceerd zijn en voor de vervaardiging waarvan een individuele keuze of bepaling door de consument bepalend is, of die duidelijk op de persoonlijke behoeften van de consument zijn toegesneden.
Holzhütte informeert volgens de wettelijke regeling als volgt over het modelformulier voor herroeping:

Modelformulier voor herroeping
(Als u de overeenkomst wilt herroepen, vul dan dit formulier in en stuur het terug.)

Aan:

Limitless eCom GmbH, Warthestraße 21 in 14513 Teltow
E-mail: kontakt@holzhuette.com
Fax: dennis.thoms5@epost.de

Hierbij herroep(en) ik/wij (*) de door mij/ons (*) gesloten overeenkomst betreffende de aankoop van de volgende goederen (*)/de levering van de volgende dienst (*):
– Bestelnummer
– Besteld op (*)/ontvangen op (*)
– Naam van de consument(en)
– Adres van de consument(en)
– Handtekening van de consument(en) (alleen bij mededeling op papier)
– Datum
—————————————
(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.

De verzendkosten in dit geval zijn voor jouw rekening.

Om ervoor te zorgen dat we je pakket direct herkennen en een snelle afhandeling kunnen garanderen, verzoeken wij je het herroepingsformulier bij het pakket te voegen.

Zodra je retourzending bij ons is aangekomen, wordt het bedrag binnen maximaal 10 dagen teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode. Indien je op rekening hebt besteld, wordt onze betaalprovider Klarna geïnformeerd over de creditnota.