FAQ

När kommer min beställning?

När du har lagt din beställning behandlas den omedelbart. Leveransen tar därefter vanligtvis 1–3 dagar. Mer information hittar du under våra fraktkostnader & leveranstider.

Eventuella tullavgifter eller lokala skatter måste betalas av mottagaren.

Hur hittar jag en klocka i rätt storlek?

Du kan läsa igenom specifikationerna och se klockans storlek där. Dessutom medföljer ett verktyg för att justera storleken i varje box. På så sätt kan du anpassa klockan individuellt efter din handled.

Vad ingår i leveransen?

Din klocka levereras i en individuell träbox med unik ådring. I boxen finns en liten bruksanvisning för hur du börjar använda klockan, ett verktyg för att justera armbandets storlek och en klockkudde att förvara din klocka på.

Innehåller modellerna nickel?

Till våra klockor använder vi rostfritt stål (316L), vilket är nästintill fritt från nickel. Därför tål även allergiker vanligtvis klockorna bra.

Vilka betalningsmetoder finns?

Hos oss kan du betala din beställning smidigt med: kreditkort, PayPal, direktbetalning via bank eller fakturaköp (Klarna).

Hur fungerar fakturaköp?

Du har möjlighet att betala mot faktura med Klarna. Från och med leveransdatumet har du 14 dagar på dig att betala fakturan. Det innebär att så fort vi skickar din vara får du ett e-postmeddelande från Klarna. I detta e-postmeddelande finns alla bankuppgifter angivna. Kontrollera gärna även dina andra e-postmappar (skräppost). Om du har ytterligare frågor kan du alltid vända dig direkt till Klarna för att få hjälp.

Hur börjar jag använda min klocka?

I varje träbox finns en liten bruksanvisning. Om din klocka inte skulle gå när den anländer, tryck bara in hjulet för tidsinställning så startar klockan.

Är klockorna vattentäta?

Våra klockor är i regel inte vattentäta. Svett och lite stänkvatten skadar dock inte träet. Du bör dock ta av dig klockan vid sport, dusch, bad eller simning.

Hur kan jag ångra ett köp?

Skicka ett e-postmeddelande till oss och ångra din beställning. Skicka med ditt ordernummer, namn och adress.

Retur av redan levererad vara är endast möjlig om smycket är oanvänt.

Ångerrätten gäller inte vid avtal om leverans av varor som inte är prefabricerade och för vars tillverkning ett individuellt val eller en bestämning av konsumenten är avgörande eller som är tydligt anpassade efter konsumentens personliga behov.
Holzhütte informerar om standardformuläret för ångerrätt enligt lagstadgade regler enligt följande:

Standardformulär för ångerrätt
(Om du vill ångra avtalet, vänligen fyll i detta formulär och skicka tillbaka det.)

Till:

Limitless eCom GmbH, Warthestraße 21 i 14513 Teltow
E-post: kontakt@holzhuette.com
Fax: dennis.thoms5@epost.de

Härmed ångrar jag/vi (*) det avtal som ingåtts av mig/oss (*) om köp av följande varor (*)/tillhandahållande av följande tjänst (*):
– Ordernummer
– Beställd den (*)/mottagen den (*)
– Konsumentens namn
– Konsumentens adress
– Konsumentens underskrift (endast vid meddelande på papper)
– Datum
—————————————
(*) Stryk det som inte är tillämpligt.

Fraktkostnaderna i detta fall står du för.

För att vi ska kunna identifiera ditt paket direkt och garantera en snabb hantering, vänligen bifoga ångerblanketten i paketet.

Så snart din retur har anlänt till oss återbetalas beloppet via den ursprungliga betalningsmetoden inom maximalt 10 dagar. Om du har beställt mot faktura kommer vår betalningsleverantör Klarna att informeras om krediteringen.