FAQ

Hvornår kommer min ordre?

Når du har afgivet din ordre, bliver den behandlet med det samme. Leveringen tager derefter normalt 1-3 dage. Du kan finde flere oplysninger under vores fragt- og leveringsbetingelser.

Eventuelle toldgebyrer eller lokale skatter skal betales af modtageren.

Hvordan finder jeg et ur i den rigtige størrelse?

Du kan læse specifikationerne igennem og finde urets størrelse der. Derudover medfølger der i hver æske et værktøj til at justere størrelsen. Sådan kan du tilpasse uret til dit håndled.

Hvad er inkluderet i leveringen?

Dit ur leveres i en unik trækæske med en særlig årestruktur. I æsken findes en lille vejledning til ibrugtagning, et værktøj til at justere armbåndets størrelse og en urpude til at opbevare uret på.

Bliver der brugt nikkel i modellerne?

Til vores ure bruger vi rustfrit stål (316L), som næsten er fri for nikkel. Derfor er urene normalt også velegnede til allergikere.

Hvilke betalingsmetoder er der?

Hos os kan du nemt betale din ordre med: kreditkort, PayPal, øjeblikkelig bankoverførsel eller køb på faktura (Klarna).

Hvordan fungerer køb på faktura?

Du har mulighed for at betale for et køb på faktura med Klarna. Fra forsendelsesdatoen har du 14 dage til at betale fakturaen. Det betyder, at du modtager en e-mail fra Klarna, så snart vi har sendt din vare. I denne e-mail er alle betalingsoplysninger angivet. Tjek venligst også din anden e-mail-mappe (uønsket post / spam). Hvis du har yderligere spørgsmål, kan du altid kontakte Klarna direkte, og de vil hjælpe dig.

Hvordan tager jeg mit ur i brug?

Der medfølger en lille vejledning i hver trækæske. Hvis dit ur ikke allerede kører ved ankomsten, skal du blot trykke på tandhjulet til tidsindstilling, så går uret.

Er urene vandtætte?

Vores ure er normalt ikke vandtætte. Sved og lidt sprøjt skader dog ikke træet. Du bør dog tage uret af, når du dyrker sport, går i bad, bader eller svømmer.

Hvordan kan jeg fortryde et køb?

Skriv en e-mail til os og fortryd din ordre. Send os din ordrenummer, navn og adresse.

Det er kun muligt at returnere allerede leveret vare, hvis smykket ikke er blevet brugt.

Fortrydelsesretten gælder ikke for kontrakter om levering af varer, som ikke er forudproducerede, og hvis fremstillingen af væsentlig betydning kræver en individuel udvælgelse eller fastlæggelse fra forbrugeren, eller som er tydeligt tilpasset forbrugerens personlige behov.
Holzhütte oplyser om den lovpligtige model for fortrydelsesformular efter de lovmæssige bestemmelser som følger:

Model for fortrydelsesformular
(Hvis du ønsker at fortryde kontrakten, skal du udfylde denne formular og sende den tilbage.)

Til:

Limitless eCom GmbH, Warthestraße 21, 14513 Teltow
E-mail: kontakt@holzhuette.com
Fax: dennis.thoms5@epost.de

Hermed fortryder jeg/vi (*) den indgåede kontrakt om køb af følgende varer (*)/levering af følgende ydelse (*):
– Ordrenummer
– Bestilt den (*)/modtaget den (*)
– Forbrugerens navn
– Forbrugerens adresse
– Forbrugerens underskrift (kun ved indsendelse på papir)
– Dato
—————————————
(*) Stryg det over, der ikke er relevant.

I dette tilfælde skal du selv betale fragtomkostningerne.

For at vi straks kan identificere din pakke og garantere en hurtig behandling, bedes du vedlægge fortrydelsesformularen i pakken.

Så snart din returnering er ankommet hos os, bliver beløbet refunderet til den oprindelige betalingsform inden for højst 10 dage. Hvis du har bestilt på faktura, bliver vores betalingstjeneste Klarna oplyst om krediteringen.